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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo, Mondial Relay, TNT, Chronopost ou UPS selon le mode choisi par le client, avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Conditions de retour d'un colis

Les colis ne sont retournés que dans les conditions annoncées et en exclusivement dans NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE reconnées acceptées lors de la commande.

Nous vous invitons à respecter la procédure ci-dessous afin que le service technique puisse traiter votre demande. A défaut, votre colis pourra être refusé.

- Préparez et protégez soigneusement votre colis

- Protégez l'emballage d'origine de votre colis et surtout ne rien inscrire ni coller sur celui-ci

- Restituez l'ensemble du colis d'origine: pensez aux cordons, garanties, notices, etc. s'il y a lieu

- Joignez un courrier comportant vos coordonnées exactes, et rappelant votre numéro de commande

- Attention, pour tout retour d'articles pouvant être verrouillés par un mot de passe (ordinateur, téléphone, GPS, etc.), si un compte utilisateur a été créé, merci de bien vouloir communiquer le mot de passe dans le colis contenant l'article.

Nous vous informons que vous disposez de 7 jours calendaires pour retourner votre colis.

Lors de la réception du colis, nous nous réservons le droit de refuser le colis déposé si les produits retournés ne correspondent pas à ceux que vous nous avez annoncé.

Après réception et vérification conformité, nous répondrons à votre demande dans les 48 heures ouvrées.

Cordialement
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